Refund policy

لدينا سياسة إسرجاع لمدة 30 يومًا ، مما يعني أنه لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإسترجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإسترجاع ، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات والملصقات ، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإسترجاع ، يمكنك الاتصال بنا على iklima@branddealer.co.  

يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:

 Emekyemez mah. Yanıkkapı sk 23B Karaköy BEYOGLU ISTANBUL - Türkiye

إذا تم قبول إرجاعك ، فسنرسل لك ملصق شحن مرتجعات ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً. 

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لطرح أي سؤال على iklima@branddealer.com

التلفيات والمشاكل

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان النتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت المنتج الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / سلع غير قابلة للإسترجاع

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات ، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات) ، والمنتجات المصممة شخصياً (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية) ، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مشاكل بشأن العنصر المحدد الخاص بك.

الاستبدال

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

فترة ال 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي

على الرغم مما سبق ، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي ، فيحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا ، لأي سبب وبدون مبرر. كما هو مذكور أعلاه ، يجب أن يكون المنتج الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها به ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات والملصقات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

استرداد المبالغ

سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحص منتجك المعاد إلينا ، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة ، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل على موافقتنا لاسترداد المبلغ ولم تقم باستلامه ، فيرجى الاتصال بنا على iklima@branddealer.com.